售后跟销售有什么区别呢?

售后是产品卖出后的服务环节，负责解决客户使用中遇到的问题，比如维修、退换货等。销售则是主动推广产品，吸引客户购买的过程。两者目标不同，一个关注成交，一个关注长期客户满意。

区别

销售：主要工作是寻找客户、介绍产品、促成交易。需要较强的沟通能力和说服力，目标是短期内完成销售任务。销售过程中更注重产品的卖点和价格优势，通过主动接触客户来提升销量。

售后：重点在于维护客户关系，处理产品使用中的问题。需要耐心和解决问题的能力，目标是让客户满意并建立信任。售后工作包括维修咨询、故障排除、收集反馈等，直接影响客户是否再次购买或推荐他人。