客户经理和经理有什么区别呢?

时间:01-19人气:29作者:眉目生花

客户经理主要负责对接客户,维护客户关系,处理客户需求;经理则是团队或部门的负责人,统筹管理日常运营和目标达成。

区别

客户经理:直接面向客户,工作重点在沟通和服务上。需要了解客户需求,提供解决方案,确保客户满意度。业绩考核多与客户数量、销售额挂钩。日常工作包括电话沟通、客户回访、合同签订等,工作内容具体,互动性强。

经理:负责团队整体运作,分配任务,监督进度,解决团队问题。需要制定计划,协调资源,确保部门目标完成。考核指标包括团队业绩、项目完成情况等。工作偏向内部管理,会议较多,决策权更大,对团队结果负责。

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