时间:01-19人气:11作者:信里听风声
快递被签收但拒收后不退款,属于商家违规行为。消费者有权要求退款,可联系快递公司核实签收人,再向商家投诉或申请平台介入。
对比
消费者:遇到这种情况,先查物流记录确认是否真被签收。联系快递员核实签收细节,保留证据后找商家协商。若商家拒退,向平台客服投诉,提供拒收证明和沟通记录,一般能快速退款。
商家:部分商家以"已签收"为由拒绝退款,忽略消费者实际未取货的事实。这种做法违反交易规则,消费者投诉后平台会介入处罚商家。商家应核实拒收原因,及时退款避免纠纷。
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