换货还是退货好?

换货更适合商品有瑕疵或尺寸不合适的情况，保留原有订单；退货适合完全不需要商品，取消交易并退款。

对比

换货：换货时商家会重新发货，不用重新下单。流程简单，一般3-5个工作日完成。适合衣服小了、颜色不喜欢但款式没问题的情况。换货后积分或优惠券通常保留，不影响原有权益。缺点是部分商品不支持换货，比如定制类或特价商品。

退货：退货后商家退款，钱原路返回支付账户。适合商品损坏严重或功能故障的情况。退款到账时间较长，一般7-15天。退货后积分或优惠券可能失效，部分商品需承担运费。优点是选择更自由，可以换其他品牌或商品。