退货和换货哪个在实际中更会出现坑人的状况?

换货在实际中更容易出现坑人的状况，因为商家常以“缺货”“型号不符”等理由拖延，或提供有瑕疵的替换品，消费者维权成本高。退货流程相对规范，退款更直接，纠纷较少。

对比

换货：换货时商家常找借口推脱，比如“库存不足”让你等半个月，或发来有划痕的二手产品。遇到问题需要重新举证，消费者来回折腾，时间精力消耗大。部分商家甚至故意让换货流程复杂化，逼你放弃维权。

退货：退货流程简单，商家收到货后一般3天内退款，直接到原支付方式。即使有纠纷，平台介入后处理速度快，消费者只需提供退货凭证，不需要额外解释。退款确定后，事情基本结束，后续麻烦少。