天猫和淘宝售后哪个好?

天猫售后整体更好，服务更规范，响应快，问题解决效率高。淘宝售后相对灵活，但处理速度和质量参差不齐。

对比

天猫：天猫商家多为品牌直营或授权，售后流程统一，7天无理由退货覆盖广，退款到账快。客服专业，退换货操作简单，物流问题由平台直接介入处理，用户投诉率低。天猫还提供“极速退款”服务，部分商品可秒到账，售后体验稳定可靠。

淘宝：淘宝商家规模差异大，小商家售后响应慢，退换货条款不明确。部分店铺需用户自行承担运费，退款周期长。客服处理依赖商家主动性，平台介入后解决时间约3-5天。虽然低价商品多，但售后保障较弱，用户需花更多时间沟通。