时间:01-19人气:15作者:持刀战情场
奔驰和宝马的销售态度各有优势。奔驰更注重仪式感,服务流程规范,适合喜欢正式体验的客户;宝马则更年轻化,互动轻松,适合追求活力的消费者。
对比
奔驰:销售顾问着装正式,接待时主动递上饮品,讲解车辆细节时使用专业术语,全程保持微笑。试驾路线固定,强调豪华感,交车时有仪式感,比如铺红地毯。客户反馈问题后,24小时内必有回复。
宝马:销售顾问着装休闲,见面像朋友打招呼,试驾路线可自定义,喜欢聊用车场景。讲解时用生活化比喻,比如“这车加速像过山车”。交车快,手续1小时办完,售后回访频繁,常送小礼品。
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