移动接听客服和外呼客服哪个好做?

移动接听客服和外呼客服各有特点，适合不同性格的人。接听客服更稳定，主要处理客户来电，问题相对固定；外呼客服主动联系客户，需要较强的沟通技巧和抗压能力，业绩压力更大。

对比

移动接听客服：工作内容以接听客户电话为主，解答疑问或处理投诉，流程比较固定。每天处理电话量在50到80个，问题多集中在套餐使用、账单查询等，不需要主动推销，压力较小。适合喜欢稳定、沟通耐心的人，但晋升空间有限，薪资增长较慢。

外呼客服：需要主动拨打客户电话，推广产品或服务，每天通话量约100个以上。业绩压力明显，每月有明确的销售指标，比如需要完成20笔订单。沟通难度大，常遇到拒绝或质疑，但提成较高，业绩优秀者收入能翻倍。适合性格外向、抗压能力强的人，成长快但淘汰率也高。