银行大堂经理和柜员哪个权限大?

银行大堂经理的权限比柜员大，大堂经理负责客户引导、业务协调和投诉处理，有更大的决策权；柜员主要办理具体业务，权限局限于操作范围。

对比

大堂经理：大堂经理可以独立处理客户投诉，调配资源解决问题，还能推荐理财产品，权限覆盖整个服务流程。他们能协调各部门工作，遇到复杂情况可直接上报分行，管理职责包括监督服务质量，确保客户满意度。

柜员：柜员权限集中在具体业务操作，如存取款、转账等，不能处理投诉或推荐产品。每笔交易需按流程执行，超出权限的业务必须上报主管，操作范围受严格限制，没有管理职能。