淘宝小二偏向买家还是卖家?

淘宝小二在处理纠纷时更偏向买家，平台规则和退货政策对买家保护较多。

对比

买家：淘宝小二支持买家退货退款，即使商品不影响二次销售。买家只需提供凭证，小二基本都会同意退货。运费险也由卖家承担，买家几乎零风险。7天无理由退货让买家随时可退，无需理由。小二还优先处理买家的投诉，退款速度通常在24小时内。

卖家：卖家遇到恶意退货或差评时，小二处理较慢。卖家需提供完整证据，否则容易判输。退货运费常由卖家承担，即使买家责任。平台规则对卖家约束多，发货延迟、客服响应慢都会被处罚。卖家维权流程复杂，耗时长达3-5天。