快递丢了卖家处理还是买家处理好?

时间:01-18人气:28作者:暗夜血蹄

快递丢失后,卖家和买家都有责任处理。卖家负责确保商品安全送达,买家提供正确地址。如果卖家未发货,卖家承担责任;如果已发货但快递丢失,卖家需联系快递公司索赔或重新发货。买家需确认地址无误,配合快递查询。

对比

卖家:卖家承担商品从仓库到买家的全程风险。快递单由卖家填写,快递公司由卖家选择。如果快递丢失,卖家需承担退货或补发的成本。卖家有责任跟踪物流进度,遇到问题主动联系买家解决。

买家:买家需提供准确收货地址,保持电话畅通。快递签收前,买家有义务检查包裹。如果地址错误导致丢失,买家需承担部分责任。买家可向卖家反馈问题,但最终处理依赖卖家与快递公司的沟通。

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