快递拦截成功但还是被签收该咋办?

时间:01-19人气:25作者:殁于白首

快递拦截成功但被签收,先联系快递员核实情况,确认是否误签。若无法解决,立即联系快递公司客服,提供运单号和拦截记录,要求核实签收人信息并处理退款或重新发货。

对比

快递公司处理:快递公司收到投诉后,会启动内部核查流程,通常需要1-3个工作日。客服会联系派件网点确认签收细节,若核实为误签,会安排拦截或召回包裹,退款或重发会在5个工作日内完成。期间需保持电话畅通,配合提供补充信息。

消费者自行处理:消费者可直接联系卖家说明情况,要求暂停发货或退款。同时保留拦截记录和签收凭证,通过平台投诉渠道提交证据。卖家核实后,可能选择补发或退款,但流程耗时较长,约需3-7天,且需自行跟踪处理进度。

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