银行的服务创新是好还是坏?

银行的服务创新总体上是好的，它让客户办理业务更方便快捷，比如手机银行转账、线上贷款申请等功能，节省了时间和精力。同时，创新也提升了银行效率，降低了运营成本。但过度依赖技术可能带来安全风险，部分老年人可能不适应新方式。

对比

传统银行服务：客户需要亲自到网点排队办理业务，取号、填单、等待等环节耗时较长，比如开户可能需要1小时以上。工作人员面对面服务，能及时解答疑问，但受营业时间限制，周末或节假日无法办理。纸质单据管理繁琐，容易出错，客户体验依赖员工个人水平。

创新银行服务：通过手机APP或网上银行，客户7天24小时随时操作，转账、缴费、理财等几分钟完成，无需排队。人脸识别、指纹验证等技术提高了安全性，但系统故障或网络问题会导致服务中断。数字化服务降低了人力成本，但缺乏人情味，复杂问题仍需人工处理。