时间:01-18人气:26作者:兔兔哭暸
滴滴服务分和星级对跑单都有影响,但服务分更重要。服务分反映司机的整体服务质量,直接影响派单优先级;星级则是乘客单次评价的结果,影响较小。高服务分能获得更多订单,收入更稳定。
对比
服务分:服务分是滴滴系统对司机综合表现的长期评估,包括接单率、取消率、投诉率等指标。分数越高,系统优先派单,订单量越多,收入更稳定。分数低于80分可能减少派单,低于60分甚至接不到单。提升服务分需要长时间保持良好服务,一旦下降很难恢复。
星级:星级是乘客对单次服务的即时评价,1到5星不等。高星级能提升服务分,但作用有限。低星级可能导致乘客投诉,影响服务分。星级波动大,一次差评就能降低,一次好评又可回升,对整体派单量影响不如服务分明显。
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