移动和联通哪个乱收费严重?

移动和联通都存在乱收费问题，但移动的套餐复杂性和增值业务开通更频繁，用户投诉量更高。

对比

移动：套餐种类繁多，隐藏条款较多，用户容易误订增值服务。部分用户反映未确认就被开通包月业务，客服处理投诉时流程较长，退费难度大。2023年相关投诉量超过联通3成。

联通：套餐相对简单，增值业务开通需二次确认，误开情况较少。但存在部分老套餐资费偏高的问题，升级套餐时优惠力度不足，用户满意度较低。投诉主要集中在资费不透明方面。