海尔和美的哪个服务好?

海尔服务口碑更好，网点覆盖全国，响应速度快，维修师傅专业，家电问题基本24小时内解决。美的服务也不错，但部分偏远地区响应稍慢，维修质量有时不稳定。

对比

海尔：全国有5000多家服务网点，90%的城市支持2小时上门，维修人员经过严格培训，配件齐全，安装维修一次性完成，用户满意度超过95%。老用户还能享受免费清洗保养服务。

美的：网点数量约3000家，一二线城市响应快，三四线城市可能需要1-2天，部分师傅经验不足，偶尔需要返工。售后热线接通率高，但问题解决率比海尔低10个点左右。