客群一般分为哪几个种类?

客群主要分为个人客户、企业客户、政府客户和机构客户四类。个人客户包括普通消费者和高端用户，企业客户涵盖中小型公司和大型集团，政府客户指各级政府部门，机构客户则包含学校、医院等非营利组织。不同客群需求差异大，个人注重性价比，企业重视定制服务，政府关注合规性，机构需要长期合作。

客群特征

个人客户消费频次高但单次金额小，企业客户订单量大且流程复杂，政府客户决策周期长但预算稳定，机构客户需求标准化且重复性强。企业客户会签订年度合同，政府客户需公开招标，机构客户常有固定供应商，个人客户则更依赖促销活动吸引。