目前采用的质量定义是什么?

时间:01-18人气:25作者:千里落花飞

目前采用的质量定义是指产品或服务满足规定要求的程度。质量包括性能、可靠性、安全性等多个方面。国际标准化组织将质量定义为实体满足明示或隐含需求能力的特性总和。不同行业对质量有具体标准,如食品注重安全,电子产品强调耐用性。质量管理体系如ISO9000就是基于这个定义建立的。

质量的核心要素

质量的核心是满足顾客需求并符合标准要求。企业通过检验、测试等手段确保质量达标。质量不合格会导致产品召回、客户投诉等后果。提升质量需要全员参与,从设计到生产每个环节都要控制。质量好的产品使用寿命更长,故障率更低,用户满意度也更高。

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