顺丰客服在哪个城市工作?

顺丰客服主要在广东深圳工作，这里是顺丰总部的所在地。客服中心也分布在湖北武汉、浙江杭州等城市。深圳客服团队负责全国热线电话和网络咨询，武汉客服侧重快递问题处理，杭州客服则对接线上平台用户。顺丰还在江苏南通、山东济南等地设有小型客服点，覆盖周边地区的客户需求。

客服工作内容

顺丰客服每天接听大量电话，解答快递查询、投诉和寄件问题。客服人员需要熟悉快递流程，能快速定位包裹位置。遇到延误或丢失情况，客服要协调仓库和运输部门解决问题。旺季时客服工作更繁忙，每天要处理上百个客户咨询。客服还需记录用户反馈，帮助公司改进服务。