阿里巴巴能取消客户订单吗?

阿里巴巴可以取消客户订单，常见情况包括商品缺货、支付超时或系统错误。商家操作失误或客户信息填写错误也会导致订单取消。部分商品涉及违规或法律问题，平台会主动终止交易。促销活动中的库存不足时，系统会自动退款。客户主动申请退款且符合条件，订单也会被取消。

订单取消的影响

订单取消后，客户会收到退款，金额原路返回支付账户。商家需处理库存调整，避免超卖。频繁取消订单可能影响商家信誉评分。特殊商品如定制类，取消流程更复杂，可能产生额外费用。平台会记录取消原因，帮助优化服务流程。