酒店服务员是什么工种?

酒店服务员是负责接待客人的服务岗位，主要工作包括办理入住、送行李、打扫房间和响应客人需求。每天要处理数十间客房的清洁，更换床单毛巾，补充洗漱用品。遇到客人退房，需要快速整理房间迎接下一位客人。服务员还要熟悉酒店设施，能指引客人去餐厅或健身房，确保客人住得舒适。

服务员的工作内容

酒店服务员需要体力好，每天站立行走超过5小时。凌晨3点可能还要值夜班，处理突发情况。新人要先学习使用清洁工具，比如吸尘器和消毒喷雾。旺季时一天要服务上百位客人，忙得连喝水的时间都没有。优秀的服务员记得客人喜好，比如谁喜欢靠窗的房间，谁需要额外的枕头。