淘宝信誉指的是什么?

淘宝信誉是买家对店铺和服务质量的评价总和，包括好评、中评和差评。店铺信誉等级分为心、钻、皇冠，等级越高代表交易量越大。买家购物后可以给商品和物流打分，文字评价也会影响店铺信誉。差评过多会导致店铺降级，影响销量。商家会主动联系买家修改差评，避免信誉受损。

信誉的作用

淘宝信誉帮助买家快速判断店铺可靠性，高信誉店铺更受信任。新买家常优先选择皇冠或钻石店，觉得售后更有保障。商家会通过送小礼品或优惠券鼓励好评，提升店铺排名。平台会根据信誉分配流量，高信誉店铺更容易被搜索到。差评会直接降低店铺转化率，商家必须重视维护。