京东自营店被投诉了会怎么样吗?

京东自营店被投诉后，平台会立即介入调查。客服会联系消费者核实情况，要求商家提供订单记录和物流信息。投诉内容会同步给商家，商家需在24小时内给出解决方案。若问题属实，商家可能面临罚款、商品下架甚至店铺关闭的处罚。消费者可获得退款、换货或赔偿，具体处理结果由平台裁定。

平台处罚措施

京东对自营店投诉有严格分级制度。首次投诉可能仅警告，多次投诉会扣减商家信用分。严重投诉会导致商品搜索排名下降，影响销量。情节恶劣的商家会被列入黑名单，永久禁止入驻。消费者评价也会同步显示投诉记录，影响其他买家信任度。平台定期抽查商家资质，确保服务质量。