导购对外服务是什么工作?

导购对外服务是帮助顾客挑选商品的工作。导购需要熟悉产品信息，比如价格、材质和功能，主动询问顾客需求，推荐合适的商品。导购还要解答顾客疑问，比如尺码、颜色和售后政策，让顾客买得放心。导购要热情接待每位顾客，保持微笑，耐心服务，提高顾客满意度。

导购的服务技巧

导购要观察顾客行为，快速判断喜好。顾客犹豫时，导购可以主动介绍商品亮点，比如材质舒适或设计新颖。导购要整理货架，保持商品整洁，方便顾客挑选。遇到退换货，导购要按规定处理，态度友好，让顾客感受到专业和贴心。导购还要记住老顾客的喜好，提供个性化服务。