快递网点申诉是什么意思?

快递网点申诉是指消费者对快递服务不满时，向具体负责派件的网点提出的投诉。比如包裹延误、破损或丢失，都可以通过网点申诉解决。网点接到申诉后，会调查问题并给出处理结果。消费者可以拨打网点电话、上门沟通或通过快递公司APP提交申诉。

申诉处理流程

网点申诉后，工作人员会先核实情况，比如查看监控或物流记录。确认问题后，网点会赔偿损失，比如重新发货或退款。如果对处理结果不满意，消费者还能向快递公司总部或监管部门继续投诉。整个过程一般需要3到7个工作日完成。