时间:01-19人气:16作者:森系小姐姐
快递破损是否由快递员赔偿,要看具体情况。如果是快递员操作不当导致包裹损坏,比如扔丢或挤压,快递员需要承担责任。如果是寄件人包装不牢固,或者物品本身易碎未说明,快递员可以不赔。消费者可以拍照留存证据,联系快递公司索赔。如果金额较小,快递公司可能直接协商解决;金额较大则需要走法律程序。
快递赔偿流程
消费者发现包裹破损后,应立即联系快递员或客服。快递员会检查包裹并拍照记录,确认责任归属后,快递公司会在7个工作日内处理赔偿。赔偿金额一般按运费的3倍计算,最高不超过物品实际价值。如果快递公司拒绝赔偿,消费者可以向邮政管理局投诉,或通过法律途径维权。保留快递单和聊天记录很重要,这些是索赔的关键证据。
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