市场前端终端业务是什么?

市场前端终端业务是直接面向客户的销售和服务环节，包括门店销售、线上商城、客户咨询和售后支持。企业通过门店、网店、电话或APP与客户互动，完成商品交易和问题解决。比如超市收银、外卖下单、手机话费充值都是前端业务。

前端业务的核心作用

前端业务是企业的“门面”，直接影响客户体验和销量。员工需要熟悉产品知识，快速响应客户需求。比如服装店导购要推荐合适尺码，电商平台要处理退换货。前端业务还能收集客户反馈，帮助企业改进产品和服务。