酒店领班是属于哪个部门?

酒店领班属于前厅部门，直接管理前台和客房服务团队。领班负责分配员工工作、处理客人投诉、监督服务质量，确保酒店运营顺畅。他需要协调客房部、餐饮部和其他部门，解决客人遇到的问题。领班还要培训新员工，制定排班表，保持团队高效运作。

领班的主要职责

领班每天要检查客房状态，确保房间清洁达标。他会跟进客人入住和退房流程，快速响应特殊需求。领班需要处理钥匙卡故障、行李丢失等突发情况，维护酒店形象。他还要记录客人反馈，向上级汇报改进建议。领班的工作时间灵活，节假日经常值班，是酒店运营的关键角色。