超级店长能查看客服咨询量吗?有必要开吗?

超级店长可以查看客服咨询量，包括实时数据和历史记录。店长能看到每天咨询次数、高峰时段和常见问题类型。这些数据能帮助店长优化客服排班，提高响应速度。比如发现上午咨询量多，就安排更多客服值班。分析咨询内容还能发现产品问题，及时改进服务。

开通的必要性

开通超级店长对店铺运营很有帮助。店长能通过咨询量数据判断店铺活跃度，咨询少说明推广可能不足。还能对比不同产品的咨询热度，调整营销策略。比如某款产品咨询多，就重点推广。客服效率也能通过数据提升，减少客户流失。长期来看，这些数据能帮店铺持续优化服务。