时间:01-18人气:16作者:江晚正愁余
京东买到库存机可以要求退货。根据消费者权益保护法,商品存在质量问题或与描述不符时,消费者有权退货。库存机可能存在电池老化、屏幕老化等问题,属于商品瑕疵。京东作为平台方,应当为消费者提供符合质量标准的商品。消费者可以联系京东客服,说明情况并提供购买凭证,申请退货退款。如果京东拒绝合理要求,消费者可以向市场监管部门投诉维权。
退货注意事项
消费者在申请退货时需要注意保留证据。商品包装、购买记录、检测报告等都是重要凭证。库存机的生产日期和激活时间可以通过查询序列号确认。如果商家声称是"全新机"但实际是库存机,这属于虚假宣传,消费者可以要求三倍赔偿。退货时建议选择京东上门取件服务,避免物流纠纷。整个过程消费者应保持冷静,依法维护自身权益。
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