时间:01-17人气:17作者:墨韵浅月
微店客服有时会添加顾客微信,主要为了方便沟通订单问题。比如发货延迟、退换货等情况,微信能更快解决。有些客服还会通过微信发送优惠券或新品信息,促进二次购买。但并非所有微店客服都会加微信,这取决于店铺规模和客服习惯。
微店客服加微信的情况
加微信的客服一般会提前说明用途,避免顾客反感。顾客可以拒绝添加,或设置好友验证保护隐私。部分店铺会通过微信建立客户群,发放专属福利。不过,顾客也要注意辨别客服身份,谨防诈骗。遇到要求转账的“客服”需高度警惕,及时联系官方核实。
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