电子商务服务业是什么?从何发展而来?

电子商务服务业是围绕线上交易提供支持的服务行业，包括支付、物流、营销、客服等环节。它随着互联网普及而兴起，早期从简单的商品展示网站起步，逐步发展为涵盖全链条服务的体系。企业通过平台连接买卖双方，提供技术支持和运营工具，降低电商门槛。如今，直播带货、社交电商等新模式不断涌现，推动行业向多元化、智能化方向发展。

行业发展历程

电子商务服务业起源于20世纪末的电子商务平台，如淘宝、亚马逊等。初期主要提供基础交易功能，后来衍生出支付工具（如支付宝）、快递服务（如顺丰）等细分领域。移动互联网普及后，移动支付、小程序电商等新形态加速了行业扩张。现在，大数据和人工智能技术被用于精准营销和智能客服，进一步提升了服务效率。