时间:01-20人气:22作者:泠仴殘情
屈臣氏在管理上注重标准化和效率,门店布局统一,商品陈列整齐。员工培训严格,服务流程规范,确保顾客体验一致。库存管理采用数字化系统,补货及时,减少缺货情况。促销活动频繁,会员制度完善,提升顾客粘性。管理层决策集中,执行力强,市场反应迅速。
管理的挑战
屈臣氏的标准化管理有时显得僵化,缺乏灵活性。员工压力大,薪资待遇一般,流动率较高。门店数量扩张快,部分店长经验不足,影响服务质量。线上与线下业务衔接不够顺畅,顾客投诉处理效率有待提高。竞争激烈时,创新速度跟不上市场变化。
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