人寿保险售后服务专员是正式员工吗?

人寿保险售后服务专员属于正式员工。保险公司会签订劳动合同，缴纳五险一金，享有带薪年假和法定节假日。专员需要通过岗前培训，考核合格后正式入职。工作内容包括保单续期提醒、客户咨询解答、理赔协助等。薪资结构为底薪加绩效奖金，表现优秀者还有晋升机会。部分公司还会提供专业证书补贴和年度体检福利。

售后服务专员的职责

专员每天要处理大量客户来电和邮件，解答保单条款和理赔流程。需要定期回访客户，收集反馈意见，确保服务质量。遇到复杂案件时，会协助理赔部门准备材料。专员还需参加公司培训，学习新产品知识和沟通技巧。工作时间为标准工时，周末和节假日轮流值班。加班情况较少，但重大理赔案件可能需要额外处理时间。