微店投诉客服介入是什么意思?

微店投诉客服介入是指买卖双方在交易中产生纠纷时，微店平台会安排客服人员主动处理。客服会核实订单详情、沟通双方诉求，并给出解决方案。比如商品质量问题、发货延迟或描述不符等情况，客服都会介入调解。整个过程不收取额外费用，目的是保障买家权益，同时维护商家诚信。

客服介入的作用

客服介入能快速解决交易矛盾，避免买家直接差评或商家恶意拒赔。客服会要求商家提供发货凭证、商品照片等证据，确保处理公平。若协商无果，平台可能启动赔付程序，比如退款或补发。这种机制减少买家自行维权的麻烦，也规范了商家的经营行为。