山东航空取消航班一般多久通知客服?

山东航空取消航班后，一般会提前4小时以上通知客服。乘客可以通过短信、电话或APP收到消息。客服热线会主动联系已购票旅客，协助改签或退款。航班取消多因天气或机械故障，客服会及时说明原因并提供解决方案。建议乘客保持手机畅通，以便接收最新通知。

客服响应时间

客服接到取消航班咨询后，通常在10分钟内响应。高峰时段可能需要等待20分钟，但会优先处理紧急情况。乘客可提供订单号快速查询，客服会详细解释后续安排。若问题未解决，可要求升级处理，确保旅客权益得到保障。