万达客服助理是什么编制?

万达客服助理属于企业合同制员工，不是事业编制或公务员编制。这类岗位由万达集团直接招聘，签订劳动合同，薪资待遇和晋升机制由公司规定。客服助理主要处理客户咨询、投诉和售后问题，工作地点在万达商场或写字楼。部分岗位可能涉及轮班或节假日值班，具体要求看招聘信息。

岗位特点

客服助理工作强度较大，每天要接听大量电话或回复在线消息。新人入职会有为期1到2周的培训，学习公司流程和沟通技巧。晋升路径一般是资深客服、主管或转岗到其他部门。薪资由基本工资加绩效组成，绩效和客户满意度挂钩。离职率相对较高，部分员工积累经验后会跳槽到其他企业。