淘不完等级淘小二是什么等级?

淘小二是淘宝平台上的基层客服岗位，主要负责处理买家咨询和售后问题。这个岗位通常由新人客服担任，工作内容简单重复，薪资较低。淘小二需要熟悉平台规则，但决策权有限，遇到复杂问题需要上报上级主管。岗位晋升空间较小，是客服体系中的入门级职位。

淘小二的职责范围

淘小二每天要回复大量买家消息，解答商品退换货、物流查询等基础问题。他们需要按照固定话术回复，不能随意承诺优惠。工作强度大，高峰期同时处理几十个咨询是常事。淘小二没有处罚违规商家的权限，只能记录问题转交专业团队处理。这个岗位流动性高，很多人积累经验后会转岗或离职。