兑现率是什么意思?

兑现率指承诺事项实际完成的比例。比如商家说送100件礼品，实际送出80件，兑现率就是80。这个指标常用于促销活动、服务承诺等场景，能反映执行效果。兑现率高说明信誉好，低则可能引发投诉。消费者可以通过查看活动总结或咨询客服了解具体数据。

兑现率的重要性

兑现率直接影响品牌口碑。长期低兑现率会让顾客失去信任，甚至选择竞品。企业需要提前评估资源，避免过度承诺。比如预售商品时，要确保库存充足。政府项目也会用兑现率衡量政策落实情况，比如承诺新建多少公园，实际完成多少。数据透明能增强公信力。