黑猫投诉帮帮团收费吗?

黑猫投诉帮帮团不收取任何费用，用户可以免费发布投诉内容并获得平台协助。帮帮团由志愿者和客服人员组成，专门帮助消费者解决维权问题，比如商品质量、服务态度、虚假宣传等。用户只需注册账号，填写投诉详情，上传相关证据，平台就会联系商家协调处理。整个过程公开透明，不会产生额外费用。

投诉处理流程

用户提交投诉后，平台会在24小时内联系商家核实情况。如果商家拒绝解决，帮帮团会协助用户向监管部门举报或通过法律途径维权。处理时间根据问题复杂度而定，简单问题几天内就能解决，复杂案例可能需要几周。平台会全程跟进进度，及时反馈结果，确保用户权益得到保障。