中国人寿客服服务经理的主要职责是什么?

中国人寿客服服务经理负责处理客户咨询、办理保险业务和解答理赔疑问。他们要协助客户办理保单变更、续交保费和理赔申请，确保客户需求得到及时响应。经理还需维护客户关系，定期回访老客户，介绍新产品和服务，提升客户满意度。

客服服务经理的工作内容

客服服务经理需要整理客户资料，录入系统并更新信息。他们要协调内部团队，解决客户遇到的问题，比如保单争议或服务投诉。经理还要参与培训，学习新产品知识，确保服务专业高效。每天需处理大量电话和线上咨询，记录客户反馈并优化服务流程。