淘宝买文件不能退款吗?

淘宝购买文件类商品后，能否退款要看具体情况。如果是虚拟商品且已下载，商家可能拒绝退款。但商品描述不符、质量问题或未发货时，可以申请退款。消费者需保留聊天记录和截图作为证据。平台规则中，虚拟商品退款限制较多，建议购买前仔细阅读商品说明。

退款注意事项

申请退款时需在订单详情页点击"退款/售后"，选择退款原因并填写说明。商家处理退款通常需要1-3个工作日。若商家拒绝，可申请平台介入。文件类商品退款成功率较低，尤其是已下载或已使用的商品。建议选择信誉好的商家，避免纠纷。