农业银行客服经理是干些什么工作?

农业银行客服经理主要负责客户咨询、业务办理和问题解决。客户打电话来查询账户余额、转账流程或者信用卡使用，客服经理会耐心解答。遇到客户对账单有疑问，或者银行卡丢失，客服经理会指导客户挂失、补办。每天要处理大量电话，记录客户反馈，确保服务及时准确。

客服经理的日常

客服经理需要熟悉银行各项产品，比如存款、贷款、理财等。客户想开通手机银行，客服经理会一步步教操作。遇到客户投诉，比如扣费错误，客服经理会核实情况并协调解决。工作压力大，但能直接帮助客户，成就感很强。每天要接听几十个电话，嗓子经常沙哑，但必须保持专业态度。