抖音体验分是什么意思?

抖音体验分是平台对商家服务质量的综合评分，包含商品体验、服务体验、物流体验三个维度。分数越高代表店铺服务越好，用户满意度越高。商家可以通过优化商品质量、提升客服响应速度、加快发货速度等方式提高分数。体验分低于一定数值会影响店铺流量和推荐权重，严重时可能限制直播功能。

体验分的影响

抖音体验分直接影响店铺的流量分配和用户信任度。高体验分店铺更容易获得平台推荐，吸引更多自然流量。低分店铺会减少曝光，甚至被限制参加平台活动。商家需要定期查看分数明细，针对薄弱环节改进。用户退货率、投诉率、差评率都会拉低分数，所以维护好老客户很重要。