阿里巴巴投诉客服多久介入?

阿里巴巴客服投诉后，一般1到2个工作日内会介入处理。紧急问题可申请加急，24小时内会有专人联系。用户需提交订单号、问题描述和相关截图，方便客服快速定位问题。平台会根据投诉类型分配给对应部门，如物流问题找物流客服，商品问题找商品客服。处理进度可在阿里客服App实时查看。

投诉处理流程

客服介入后，会先核实用户提交的信息，再联系商家或物流方了解情况。若商家责任，会要求3天内给出解决方案；若平台责任，会直接退款或补发。用户对处理结果不满意可申请二次投诉，升级至高级客服团队。整个流程最多持续7天，复杂问题可能延长至10天。