时间:01-19人气:28作者:千里落花飞
百年人寿的赔付率在行业中处于中等水平,近年来的理赔数据稳定。2022年其赔付金额超过30亿元,理赔案件达10万件以上。重疾险的理赔占比最高,约占总赔付的六成。理赔时效方面,材料齐全的案件最快3天到账,平均处理时间在7天左右。公司还推出了智能理赔系统,简化了小额理赔的流程。
理赔服务体验
百年人寿的线上理赔渠道比较完善,手机APP可提交理赔申请。客户反馈显示,理赔人员服务态度较好,但复杂案件有时需要补充材料。公司设置了理赔绿色通道,对重疾客户提供上门服务。2023年其理赔获赔率约为95%,拒赔案例多因未如实告知健康问题。建议投保时仔细阅读条款,避免理赔纠纷。
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