抖音服务工单影响体验分吗?

抖音服务工单确实会影响体验分。平台会根据工单响应速度、解决率和用户满意度等数据综合评分。工单处理慢或投诉多会导致体验分下降，影响店铺流量和推荐权重。商家需及时处理工单，避免因响应延迟扣分。高体验分能获得更多平台扶持，低分则可能限制活动参与。

工单管理建议

商家应建立快速响应机制，确保24小时内处理工单。优化客服团队培训，提升解决效率。定期分析工单数据，找出高频问题并改进。设置工单提醒，避免遗漏。保持与用户良好沟通，争取好评。主动解决潜在问题，减少投诉。良好的工单管理能稳定提升体验分，增强店铺竞争力。