时间:01-20人气:21作者:换张美男脸
包裹等待揽件超过三天,可以联系快递公司要求赔偿。根据快递服务协议,延误超过约定时间,寄件人有权申请退款或补偿。需要保留快递单号和聊天记录作为证据,直接联系客服说明情况。若客服拒绝赔偿,可以向邮政管理局投诉,提供订单截图和沟通记录。赔偿金额一般为运费的3到5倍,具体看公司规定。
赔偿流程
先拨打快递公司官方客服电话,提供单号和寄件时间。客服会查询物流状态,确认延误后处理赔偿。若客服处理不当,登录国家邮政局申诉网站提交材料。申诉后会在7天内得到回复,一般能获得合理赔偿。注意赔偿仅针对运费,不包含物品本身损失。下次寄件建议选择保价服务,减少纠纷风险。
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