高铁乘务是车务还是客运?

高铁乘务属于客运范畴，主要负责旅客服务、票务检查和车厢秩序维护。乘务员需协助旅客上下车、解答咨询，并处理突发情况。高铁客运系统分为车务和客运两部分，车务负责列车运行调度，客运则直接服务旅客。乘务工作由客运部门管理，属于客运服务的延伸。

乘务与车务的区别

车务人员负责列车运行、调度和信号控制，确保列车安全准点。乘务员则专注于旅客体验，如发放餐食、调节空调和照顾特殊旅客。两者分工明确，车务是“开好车”，客运是“服好务”。高铁乘务员需通过专业培训，掌握急救和应急处理技能，保障旅途顺利。