营业员导购是什么意思?

营业员导购是指商店工作人员主动帮助顾客挑选商品、介绍产品特点的服务行为。营业员会根据顾客需求推荐合适商品，比如衣服、电器或食品。导购时营业员会讲解商品功能、价格和使用方法，帮助顾客做出购买决定。有些营业员还会提供试用、试穿服务，让顾客更直观了解商品。导购的目的是提升顾客购物体验，促进商品销售。

导购的常见方式

营业员导购时常用方法包括微笑问候、主动询问需求、展示商品优点等。营业员会观察顾客行为，比如拿起某件商品就重点介绍。商场里导购员还会使用促销话术，如“现在有优惠”“买一送一”。节假日时导购会更热情，推荐应季商品。线上导购则通过聊天软件解答问题，发送商品图片或视频帮助顾客选择。